中国早报山东淄博讯（通讯员 苗 玲 周宸宇）办事难，办事慢一直是企业和群众集中反映的问题，因此山东沂源历山街道便民服务中心以“全心全意为群众，历说历行优服务”的原则进行不断优化，希望把最优质的服务给到人民。

   优化“一件事”服务，提升政务服务的快捷度。为提高办事效率，沂源县历山街道便民服务中心依靠“爱山东”服务平台积极推动“一网通办”工作，优化帮办代办，实现多件事一次性办理。目前“爱山东”高效办成一件事有新生儿出生一件事，教育入学一件事等12项一件事通办事项。经过多次培训，服务窗口工作人员已经熟练掌握一件事高效办理的操作流程，切实降低了企业和群众的跑腿成本。

   继续推行好差评机制，提高人民的满意度。为了让人民得到优质的服务，历山街道便民服务中心继续推行好差评机制，一方面警醒工作人员对待群众所办的业务要耐心听认真办，另一方面也给了群众反映问题的权利。每天的好差评都会有专人进行统计，对待群众提出的差评，会及时处理，并进行回访。

   沂源县历山街道便民服务中心全体工作人员时时刻刻谨记以人民为中心，努力办到事事有回应，件件有着落。全力以赴把帮办代办工作做好。持续聚焦高效办成一件事，优化便民服务质量，让群众们享受到最优质高效的服务。

值班总编：贺文生